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Politica di reso

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Informazioni generali

Zumba Fitness LLC accetta la restituzione della merce (ad esclusione di accessori, i pacchi di 12 magliette e carte regalo) per qualsiasi motivo acquistata sul sito web ufficiale zumba.com, entro i 30 giorni dalla data originaria della consegna dell'ordine. Fornirà un rimborso totale per un importo pari al prezzo d'acquisto, se le condizioni sono soddisfatte. Si considera accessorio, all’infuori di set di DVD e pacchetti di prodotti, qualsiasi articolo che non può essere portato come top, pantaloni o calzature, incluso ma non limitato a braccialetti, Toning Stick, Zumba Rizers™, calze e infradito. Offriamo la spedizione di reso gratuita di un solo pacco per ogni ordine. I resti devono averedevono avere un timbro postale o del corriere di tua scelta che non superi trenta (30) giorni dalla data di consegna dell'ordine. Non offriamo resi per qualsiasi merce non difettosa.

Gli articoli di vendite finali non possono venir restituiti. Gli articoli di vendite finali sono scontati o pacchetti acquistati durante i giorni di una nostra campagna promozionale annuale. Le campagne includono ma non sono limitate a: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO's o qualsiasi altro periodo di offerta di pacchetti di merce.

Resi ammessi

Per ricevere un rimborso totale del prezzo di acquisto, gli articoli restituiti (esclusi gli accessori, le confezioni da 12 magliette e le carte regalo) devono avere un timbro postale o del corriere di tua scelta che non superi trenta (30) giorni dalla dalla data di consegna dell'ordine originale e inviati a noi; inoltre e devono soddisfare le condizioni qui elencate . I nostri set di DVD (ad es. la collezione di Zumba® Exhilarate™ Body Shaping System) e i pacchetti di prodotti sono restituibili solo se vengono restituiti tutti i contenuti originali (ad es. tutti i DVD Exhilarate™, la guida al programma e due Toning Stick) nella loro confezione originale. I pacchetti di Zumba® Wear possono essere restituiti nel loro insieme; non è possibile accettare resi parziali di tali pacchetti. Per tutti gli altri acquisti, la merce deve essere restituita nella sua confezione originale o in perfette condizioni. Affinché un prodotto sia in perfette condizioni, non deve essere mai stato indossato, lavato, deve essere senza tracce di capelli, deodoranti, trucco o odori particolari e includere le etichette originali, se pertinente. Gli articoli restituiti a causa di possibili difetti sono soggetti a verifica. Se gli articoli restituiti non soddisfano nessuno dei criteri di cui sopra o si determini che non siano difettosi, non potrai beneficiare di un rimborso. Invieremo un'e-mail entro 30 giorni all'indirizzo e-mail fornito nell'ordine originale con la possibilità di restituire il / i prodotto / i a spese del cliente.

Spedizione di ritorno gratuita *

L'etichetta di spedizione di reso prepagata che forniamo è l'unico servizio di spedizione gratuito disponibile che mettiamo a disposizione. Se viene scelto un metodo di spedizione alternativo per restituire la merce, questo è a carico del cliente. È responsabilità del cliente ottenere l'indirizzo postale corretto e conservare le informazioni di tracciamento corrette. Un'etichetta di spedizione gratuita è disponibile per gli indirizzi di spedizione (ottenuti dall'ordine originale) per residenti nelle seguenti località: Stati Uniti continentali, Hawaii e Alaska. Tieni presente che l'etichetta di reso gratuita per indirizzi militari e tutte le altre località non indicate in precedenza non sono eligibil per i resi. I resi con indirizzo militare hanno diritto al rimborso delle spese di spedizione per la restituzione. Si prega di contattare l'assistenza clienti per ulteriori dettagli sulla restituzione da indirizzi militari. I clienti hanno a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per inviare un reso. Le spese di spedizione e gestione originali non sono rimborsabili. Si prega di notare che verrà emessa una sola etichetta di reso per spedizione gratuita per ordine. Ulteriori resi per lo stesso ordine sono a carico del cliente e sono soggetti agli stessi termini elencati in precedenza. Ci riserviamo il diritto di limitare i resi e non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso non ricevuti.

Rimborsi

Gli acquisti non effettuati direttamente su zumba.com non possono beneficiare di un rimborso. Ciò include gli acquisti di terze parti, che non sono limitati a ma includono gli acquisti effettuati alla Zumba® Instructor Convention, eventuali fiere, acquisti da uno Zumba Education Specialist® o altri distributori o rivenditori. I resi di terze parti non verranno elaborati da noi e devono essere indirizzati in conformità con le politiche di restituzione del fornitore terzo. Se l'ordine è stato acquistato da noi utilizzando una carta di credito, verrà emesso un rimborso sull'account utilizzato per quel particolare acquisto. Se l'ordine è stato acquistato utilizzando una carta regalo Zumba, verrà emesso un rimborso sotto forma di una carta regalo sostitutiva. Se il tuo ordine è stato acquistato utilizzando una combinazione di carta di credito e carta regalo Zumba, verrà emesso un rimborso sulla carta di credito fino all'importo pagato tramite carta di credito e qualsiasi importo aggiuntivo verrà rimborsato sotto forma di una carta regalo sostitutiva. Per uno qualsiasi dei seguenti motivi, i rimborsi verranno elaborati tramite assegno fisico inviato al tuo indirizzo in archivio: numero di carta di credito non più valido, numero di carta di credito modificato dal momento dell'acquisto originale o se la transazione è superiore ai sei mesi. Tutti i rimborsi verranno elaborati entro 30 giorni dalla ricezione del reso.

Resi rifiutati

Se l'articolo restituito si ritiene non soddisfi i criteri di cui sopra, contatteremo il cliente via e-mail entro 30 giorni dalla ricezione del reso. A tal punto, il cliente avrà la possibilità di pagare le spese di spedizione per rispedire gli articoli o rinunciare a riaverli. Forniremo le istruzioni su come pagare le spese di spedizione nell'e-mail. Dopo 30 giorni di mancata risposta alla nostra e-mail iniziale, il reso verrà automaticamente considerato annullato. I pacchi saranno spediti all'indirizzo di spedizione originale sull'ordine, se non diversamente specificato. È responsabilità del cliente essere disponibile per la ricezione del pacco restituito. Nel caso in cui il cliente non sia disponibile, il pacco può essere lasciato all'indirizzo di destinazione a discrezione del corriere. Utilizzando la nostra etichetta di spedizione per la restituzione, si accetta in tal modo la politica di cui sopra.*

* Valido solo gli ordini effettuati negli Stati Uniti.

La presente politica di restituzione si applica a tutti gli articoli acquistati online su zumba.com/shop nell'UE. Nulla nella presente Politica di reso pregiudica i diritti legali dell'utente.

Informazioni di carattere generale

Accettiamo resi per qualsiasi motivo di tutti i prodotti eleggibili (vedi sotto) acquistati sul sito web ufficiale, zumba.com, entro i tempi indicati di seguito e forniamo un rimborso completo dell'importo del prezzo di acquisto dei prodotti, se le condizioni sono soddisfatte. Non forniamo scambi di merce.

La tua completa soddisfazione è importante per noi. Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi restituire i prodotti eleggibili entro trenta (30) giorni di calendario dalla consegna senza fornire alcuna motivo, purché i prodotti siano: (1) non utilizzati in alcun modo, (2 ) nella loro confezione originale, (3) in condizioni rivendibili, integre e (4) complete.Non rimuovere etichette quando provi i nostri prodotti.Non accettiamo resi a meno che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli che vengono restituiti dopo il periodo di trenta (30) giorni o che non sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.Ti rimborseremo in base alla politica di rimborso qui di seguito. Per avviare un reso in base a questo paragrafo, clicca qui.

Diritto legale di cancellazione/recesso

Rispettiamo il Regolamento europeo sulla vendita a distanza, che garantisce ai clienti in Europa il diritto di recedere da un acquisto online, per qualsiasi motivo o senza motivo, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui l'articolo è stato consegnato. Puoi restituire l’intero ordine o solo una parte. Per gli ordini consegnati in più spedizioni, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui ti è stato consegnato l'ultimo articolo. Devi comunicarci il tuo recesso cliccando qui entro e non oltre la rispettiva scadenza di recesso descritta in questo paragrafo. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri, completi e nella confezione originale. Per ricevere un rimborso totale, il reso deve avere un timbro postale o del corriere di tua scelta e inviato a noi entro quattordici (14) giorni dalla notifica di recesso.

Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti o aver ricevuto la prova che hai rispedito l'articolo, rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli e le spese di spedizione iniziali, ad eccezione dei costi supplementari risultanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto. Nel caso in cui la carta di credito o di debito utilizzata per l'acquisto non sia più valida al momento del rimborso, o il rimborso non possa essere applicato al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, i rimborsi verranno eseguiti tramite bonifico bancario alle informazioni di trasferimento bancario forniteci dall'utente. Oltre all'importo del rimborso, come richiesto dalla Direttiva sui diritti dei consumatori dell'Unione Europea, rimborseremo anche eventuali commissioni di bonifico che la tua banca addebiti per ricevere rimborsi tramite bonifici. Di conseguenza, non possiamo emettere un rimborso tramite bonifico bancario fino a quando non ci fornisci le informazioni appropriate sul bonifico bancario nonché la documentazione ufficiale dalle rispettive banche specificando tali commissioni di trasferimento. Non siamo responsabili per il rimborso di eventuali commissioni bancarie che potresti aver sostenuto per il pagamento iniziale.

Sarai responsabile del costo di spedizione del reso. Si consiglia vivamente di utilizzare un metodo di spedizione per la restituzione che fornisca un numero di tracciamento. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo restituito o non avrai fornito la prova di aver rispedito l'articolo, a seconda di quale sia il primo.

Per istruzioni su come comunicarci il tuo recesso e avviare un reso ai sensi del presente paragrafo, clicca qui.

Politica di rimborso

I prodotti devono essere verificati da noi prima che il rimborso possa essere emesso. Tutti i rimborsi verranno effettuati analogamente al metodo di pagamento originale, ad eccezione di quanto indicato di seguito. I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Rimborseremo il prezzo di acquisto non appena ragionevolmente possibile entro il termine previsto. Tuttavia, tieni presente che le tempistiche con cui i fondi appariranno sul tuo conto, dipenderà esclusivamente dall'emittente della tua carta e sono soggette a variazioni. Il rimborso includerà il costo della merce restituita. In caso di merce difettosa e consegne errate o se hai scelto di esercitare il diritto di recesso, il rimborso includerà anche la tassa di consegna originale. Se il tuo ordine è stato acquistato utilizzando una carta di credito o di debito, verrà emesso un rimborso sul conto della carta di credito o di debito utilizzato per quel particolare acquisto. Nel caso in cui la carta di credito o di debito utilizzata per l'acquisto non sia più valida al momento del rimborso o il rimborso non possa essere applicato al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, i rimborsi verranno eseguiti tramite bonifico bancario alle informazioni di trasferimento bancario forniteci.

Gli acquisti non effettuati direttamente su zumba.com non possono beneficiare di un rimborso. Ciò include gli acquisti di terze parti, che non sono limitati a ma includono gli acquisti effettuati alla Zumba® Instructor Convention, eventuali fiere, acquisti da uno Zumba Education Specialist (ZESTM) o altri distributori o rivenditori. I resi di terze parti non verranno elaborati da noi e devono essere indirizzati in conformità con le politiche di restituzione del fornitore terzo. Se l'ordine è stato acquistato da noi utilizzando una carta di credito, verrà emesso un rimborso sull'account utilizzato per quel particolare acquisto. Se l'ordine è stato acquistato utilizzando una carta regalo Zumba, verrà emesso un rimborso sotto forma di una carta regalo sostitutiva. Se il tuo ordine è stato acquistato utilizzando una combinazione di carta di credito e carta regalo Zumba, verrà emesso un rimborso sulla carta di credito fino all'importo pagato tramite carta di credito e qualsiasi importo aggiuntivo verrà rimborsato sotto forma di una carta regalo sostitutiva. Per uno qualsiasi dei seguenti, i rimborsi saranno elaborati tramite bonifico bancario: il numero della carta di credito non è più valido, il numero della carta di credito è cambiato dal momento dell'acquisto originale o se la transazione è stata effettuata più di sei (6) mesi prima.

Restituzione di articoli difettosi o non conformi

Puoi restituire i prodotti acquistati su zumba.com se sono difettosi o non conformi al tuo ordine. Devi informarci entro trenta (30) giorni dalla ricezione di eventuali discrepanze con il tuo ordine. Al momento della restituzione di un articolo, si prega di indicare il motivo del reso e una descrizione del difetto. Gli articoli difettosi o errati verranno rimborsati completamente, comprese le spese di spedizione. Se ritieni che i prodotti ricevuti siano difettosi o non conformi al tuo ordine, contatta l’\assistenza clienti per provvedere a un reso ai sensi del presente paragrafo.

Resi ammissibili

  • Per ricevere un rimborso totale del prezzo di acquisto, gli articoli restituiti devono avere un timbro postale o del corriere di tua scelta che non superi trenta (30) giorni dalla data di ricevimento e devono soddisfare le condizioni elencate.
  • Per motivi igienici orecchini e indumenti intimi non possono essere restituiti. Gli accessori possono essere restituiti solo ai sensi del diritto legale di cancellazione / recesso. In caso contrario, gli accessori non possono essere restituiti.
  • Qualsiasi set di DVD è restituibile solo se tutti i contenuti originali vengono restituiti nella confezione originale. Ad esempio, il nostro set di DVD Exhilarate™ deve essere restituito con tutti i DVD, la guida al programma Exhilarate™ e due Toning Stick.
  • Per tutti gli altri acquisti, la merce deve essere restituita nella sua confezione originale o in perfette condizioni. Affinché un prodotto sia in perfette condizioni, non deve essere mai indossato, lavato o presentare tracce di capelli, deodoranti, trucco o odori particolari. Gli articoli che sono stati lavati o modificati in qualsiasi modo non possono essere accettati per lo scambio o la restituzione.
  • Gli articoli restituiti a causa di possibili difetti sono soggetti a verifica. Se gli articoli restituiti non soddisfano nessuno dei criteri di cui sopra o si ritiene che non siano difettosi, non possono beneficiare di un rimborso.

Ti consigliamo di inviare il reso utilizzando un metodo sicuro o tracciabile, come la consegna raccomandata/speciale, e di conservare la prova di invio. Non possiamo rimborsare gli ordini se non disponiamo della prova di ricezione del pacco.

Resi rifiutati

Se l'articolo restituito si ritiene non soddisfi i criteri di cui sopra, contatteremo il cliente via e-mail entro 30 giorni dalla ricezione del reso. A tal punto, il cliente avrà la possibilità di pagare le spese di spedizione standard per rispedire gli articoli o rinunciare a riaverli. Forniremo le istruzioni su come pagare le spese di spedizione nell'e-mail. Dopo 30 giorni di mancata risposta alla nostra e-mail iniziale, il reso verrà automaticamente considerato annullato. Se il cliente sceglie di pagare il costo di spedizione, i pacchi saranno spediti all'indirizzo di spedizione originale sull'ordine, se non diversamente specificato. È responsabilità del cliente essere disponibile per la ricezione del pacco restituito. Nel caso in cui il cliente non sia disponibile, il pacco può essere lasciato all'indirizzo di destinazione a discrezione del corriere.

Completando un acquisto su zumba.com/shop, si accettano i termini della nostra politica di reso.

La presente politica di reso è valida per tutti gli articoli acquistati online su zumba.com/shop in Canada

Informazioni di carattere generale

Accettiamo resi per qualsiasi motivo di tutta la merce (esclusi accessori, confezioni da 12 magliette e carte regalo) acquistati sul sito ufficiale zumba.com, entro trenta (30) giorni dalla data di consegna dell'ordine originale e forniamo un rimborso completo per l'importo del prezzo di acquisto della merce, se le condizioni sono soddisfatte. Si considerano accessori tutti gli articoli, diversi dai set di DVD e dai pacchetti di prodotti, che non possono essere indossati come top, pantaloni o calzature, inclusi ma non limitati a braccialetti, fasce per la testa, Toning Stick, Zumba Rizers™, calze e infradito. I resi devono devono avere un timbro postale o del corriere di tua scelta che non superi trenta (30) giorni dalla dalla data di consegna dell'ordine originale timbrati e spediti entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine originale.Non offriamo scambi di merce non difettosa.

Gli articoli in vendita finale non sono restituibili. Gli articoli in vendita finale sono tutti articoli scontati o pacchetti acquistati durante i giorni delle nostre campagne promozionali annuali. Le campagne includono, ma non sono limitate a: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO o qualsiasi giorno di offerta di pacchetti.

Resi ammissibili

Per ricevere un rimborso totale del prezzo di acquisto, gli articoli restituiti (ad esclusione di accessori, confezioni da 12 magliette e carte regalo) devono avere un timbro postale o del corriere di tua scelta che non superi trenta (30) giorni dalla data di ricevimento, inviati a noi e devono soddisfare le condizioni elencate. I nostri set di DVD (ad es. la collezione di Zumba® Exhilarate™ Body Shaping System) e i pacchetti di prodotti sono restituibili solo se vengono restituiti tutti i contenuti originali (ad es. tutti i DVD, la guida al programma Exhilarate™ e due Toning Stick) nella loro confezione originale. I pacchetti Zumba® Wear possono essere restituiti nella loro totalità: non è possibile accettare resi parziali sui pacchetti. Per tutti gli altri acquisti, la merce deve essere restituita nella sua confezione originale o in perfette condizioni. Affinché un prodotto sia in perfette condizioni, non deve essere mai indossato, lavato, o presentare tracce di capelli, deodoranti, trucco o odori particolari e includere etichette originali, se applicabile. Gli articoli restituiti a causa di possibili difetti sono soggetti a verifica. Se gli articoli restituiti non soddisfano nessuno dei criteri sopra menzionati o si ritiene che non siano difettosi, non possono beneficiare di un rimborso.

Spedizione del reso

Per avviare un ritorno, clicca qui e segui le istruzioni. Sei responsabile delle spese di spedizione del reso. È tua responsabilità inviare il reso all'indirizzo postale indicato sull’etichetta di spedizione (l’etichetta di spedizione per il reso sarà scaricabile una volta avviato il reso) e di conservare le informazioni di tracciamento corrette. Come indicato sopra, i resi devono essere effettuati entro trenta (30) giorni dalla data di consegna dell'ordine originale e gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri, completi e nella confezione originale. Ti verrà rimborsato il costo pagato per la merce restituita. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili e non saranno rimborsate. Ci riserviamo il diritto di limitare i resi e non siamo responsabili per eventuali pacchetti di reso non ricevuti.

Rimborsi

Gli acquisti non effettuati direttamente su zumba.com non possono beneficiare di un rimborso. Ciò include gli acquisti di terze parti, che non sono limitati a ma includono gli acquisti effettuati alla Zumba® Instructor Convention, eventuali fiere, acquisti da uno Zumba Education Specialist (®) o altri distributori o rivenditori. I resi di terze parti non verranno elaborati da noi e devono essere indirizzati in conformità con le politiche di restituzione del fornitore terzo. Se l'ordine è stato acquistato da noi utilizzando una carta di credito, verrà emesso un rimborso sull'account utilizzato per quel particolare acquisto. Se l'ordine è stato acquistato utilizzando una carta regalo Zumba, verrà emesso un rimborso sotto forma di una carta regalo sostitutiva. Se il tuo ordine è stato acquistato utilizzando una combinazione di carta di credito e carta regalo Zumba, verrà emesso un rimborso sulla carta di credito fino all'importo pagato tramite carta di credito e qualsiasi importo aggiuntivo verrà rimborsato sotto forma di una carta regalo sostitutiva. Per uno qualsiasi dei seguenti motivi, i rimborsi verranno elaborati tramite assegno fisico inviato al tuo indirizzo in archivio: numero di carta di credito non più valido, numero di carta di credito modificato dal momento dell'acquisto originale o se la transazione è superiore ai sei mesi. Tutti i rimborsi verranno elaborati entro trenta (30) giorni dalla ricezione del reso.

Resi rifiutati

Se l'articolo restituito si ritiene non soddisfi i criteri di cui sopra, contatteremo il cliente via e-mail entro 30 giorni dalla ricezione del reso. A tal punto, il cliente avrà la possibilità di pagare le spese di spedizione per rispedire gli articoli o rinunciare a riaverli. Forniremo le istruzioni su come pagare le spese di spedizione nell'e-mail. Dopo 30 giorni di mancata risposta alla nostra e-mail iniziale, il reso verrà automaticamente considerato annullato. I pacchi saranno spediti all'indirizzo di spedizione originale sull'ordine, se non diversamente specificato. È tua responsabilità essere disponibile per la ricezione del pacco restituito. Nel caso in cui tu non sia disponibile, il pacco può essere lasciato all'indirizzo di destinazione a discrezione del corriere.

Completando un acquisto su zumba.com/shop, si accettano i termini della nostra politica di restituzione.

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