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FAQs

FAQ-Themen:

Apparel & Shop

Wie erhalte ich als Mitglied des SYNC Netzwerkes meinen Rabatt auf Kleidung?
Um deinen SYNC Netzwerk Rabatt im Shop zu bekommen, logge dich bei deinem SYNC Netzwerk Konto ein und dein Rabatt und deine SYNC Netzwerk Mitgliedspreise werden automatisch im Shop angezeigt.
Woher weiß ich, welche Größe ich kaufen soll?
Da jeder Artikel unterschiedlich ist, beachte bitte die Größentabelle in der Produktbeschreibung.
Ich möchte eine Bestellung aufgeben. Welche Zahlungsmethoden werden bei Zumba® akzeptiert?
Zumba akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard, Discover und American Express. Da alle Bestellungen online aufgegeben werden, können wir keine Zahlungsanweisungen oder Schecks annehmen.
In welche Länder versendet Zumba ® Bestellungen?
Zumba versendet in mehr als 60 Länder. Nachdem du auf den Shop Link geklickt hast, solltest du direkt "dein Versandland auswählen". Wenn dein Land nicht angezeigt wird, versenden wir derzeit nicht in dieses Land. Bitte beachte, dass du nach dem Auswählen deines Landes möglicherweise auf den Online-Shop eines unserer weltweiten autorisierten Zumba Wear Produkt-Händlers weitergeleitet wirst.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Auflistung deiner bestellten Artikel. Bitte beachte, dass du nach der Aufgabe deiner Bestellung diese nicht mehr ändern oder löschen kannst. Binnen weniger Tage bekommst du dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Nummer zur Verfolgung deiner Sendung (Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24h dauern). Weitere Informationen bekommst du in unseren Versandbestimmungen.

WENN DU NICHT IN DEN USA LEBST.
Internationale Bestellungen können 7-10 Werktage dauern, manchmal auch länger, wenn es Verzögerungen beim Zoll gibt. Wir können kein genaues Lieferdatum angeben bzw. wir können keinen zeitlichen Ramen für die Lieferung garantieren. Weitere Informationen zu internationalen Sendungen findest du in unseren Versandbestimmungen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst Artikel, die zu zum regulären Preis auf zumba.com erworben hast jeder Zeit binnen 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhältst den vollen Einkaufspreis zurückerstattet. Du musst dazu das zugesandte kostenlose Rücksendetikett verwenden.

In den USA.
Um unsere vollständigen Rücksendebestimmungen zu lesen und deine Ware zurückzusenden, bitte hier klicken.
*Es gelten bestimmten Regeln und Einschränkungen. Kein Umtausch möglich.

In Europa
*Um unsere vollständigen Rücksendebestimmungen zu lesen und deine Ware zurückzusenden, bitte hier klicken.
*Es gelten bestimmten Regeln und Einschränkungen. Kein Umtausch möglich.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider können wir derzeit keinen Umtausch vornehmen. Du kannst den Artikel aber zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich nachträglich noch Artikel zu einer Bestellung hinzufügen, die schon aufgegeben wurde?
Nein. Zumba ist ein web-basiertes Unternehmen.Um einen genauen Lagerbestand aufrecht zu erhalten können wir keine Artikel manuell hinzufügen, ersetzen oder entfernen, nachdem die Bestellung schon aufgegeben wurde. Du musst eine weitere Bestellung aufgeben, wenn du noch zusätzliche Artikel bestellen möchtest.
Kann ich meine Bestellung löschen, wenn ich mich vertan habe oder meine Meinung geändert habe?
Falls du dich vertan hast (oder deine Meinung geändert hast), kannst du Artikel kostenlos zurücksenden. Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie kostenlos zurückschicken (nur in den USA). Hierzu lies unsere Rücksendebestimmungen und befolge das Rücksendeverfahren. Hier klicken, um die Rücksendebestimmungen zu lesen.
Geschenkgutscheine
  1. Wo kann ich meinen Geschenkgutschein benutzen? Geschenkgutscheine können nur bei Bestellungen verwendet werden, die an Adressen in den USA versendet werden.
  2. Muss ich etwas tun, bevor ich meinen Gutschein verwende? Nein dein Geschenkgutschein wird beim Erhalt aktiviert.
  3. Fallen irgendwelche Gebühren im Zusammenhang mit dem Gutschein an?Nein.
  4. Hat mein Geschenkgutschein ein Ablaufdatum? Nein.
  5. Kann der Wert meines Geschenkgutscheins weiter erhöht werden? Nein, es können aber weitere Geschenkgutscheine in unserem Shop erworben werden.
  6. Wie kann ich das Guthaben auf meinem Geschenkgutschein prüfen? Um das Guthaben auf deinem Gutschein zu prüfen, bitte hier klicken.
  7. Gibt es eine Beschränkung, wie viele Gutscheine bestellt werden können? Nein, du kannst so viele bestellen, wie du willst.
  8. Wie wird mein Geschenkgutschein verpackt? Dein Gutschein kommt in einem grünen Zumba® Umschlag und wird per USPS versandt. Er kommt innerhalb von 7-10 Werktagen an.
  9. Was passiert, wenn ich mit einem Geschenkgutschein und einer Kreditkarte einkaufe und meine Kreditkarte abgelehnt wird? Dein Geschenkgutschein wird binnen fünf Minuten zurückgesetzt und der gesamte Wert wird wieder automatisch auf den Gutschein gebucht.
  10. Ich habe meinen bestellten Geschenkgutschein nicht erhalten, was mache ich jetzt? Bitte kontaktiere sofort den Kundendienst unter 954-925-3755. Einer unserer Mitarbeiter hilft dir gerne bei der Deaktivierung des ursprünglich versanden Gutscheins und bei dem Versand eines neuen Gutscheins an dich.
  11. Was passiert, wenn mein Geschenkgutschein verloren oder gestohlen wurde? Geschenkgutscheine werden nicht erstattet und können bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt werden.
Was bedeutet"Final Sale "?
Wenn ein Produkt als “Final Sale” markiert ist, bedeutet das, dass kein Umtausch, keine Rücksendung oder Rückerstattung für dieses Produkt möglich ist.
Haben Sie weitere Fragen?
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