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FAQs

FAQ-Themen:

SYNC Now

Warum kann ich keine Musik oder Choreos auf mein iPhone oder iPad herunterladen?
Du kannst sie aufgrund von Beschränkungen durch Apple nicht auf dein iPhone® oder iPad® herunterladen.Du kannst jedoch den gesamten Content auf all diesen Geräten streamen.
Wie lange stehen meine Musik und meine Videos zum Herunterladen zur Verfügung?
Du hast Zugang zu deinen Musik- und Video-Inhalten für dein SYNC-Content und kannst diese abspielen solange du ein vollberechtigtes SYNC Mitglied bist. Musik und Videos werden mindestens 7 Jahre lang ab dem Moment zum Download zur Verfügung stehen, ab dem die Datei zur SYNC&trade Now Plattform hinzugefügt wurde.
Was passiert, wenn das Herunterladen fehlschlägt?
Du kannst gleich, nachdem der Download fehlgeschlagen ist, noch einmal versuchen, die Inhalte herunterzuladen, wenn du dich auf demselben Gerät befindest. Wenn du dann immer noch Probleme hast, wende dich an unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.
Was passiert, wenn mein Computer abstürzt und ich den Zugang zu meiner Musik verliere?
Du solltest immer Sicherungskopien aller Dateien machen, die du auf deinen Computer lädst. Wir empfehlen dir, deine Dateien auf einer externen Festplatte oder in einem Cloud-Service zu sicheren. Wenn du Probleme mit verlorenen Inhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst, damit er dir weiterhilft. Wichtiger Hinweis: Du darfst die Inhalte NICHT teilen (auch nicht mit anderen SYNC Mitgliedern). Für diese Inhalte gelten strenge rechtliche Regeln hinsichtlich des Datenschutzes.
Was passiert, wenn ich mein SYNC Konto einfriere?
Wenn du dein Konto einfrierst, heben wir die Inhalte für dich auf. Wird dein Konto erneut aktiviert, hast du alle Inhalte, die du zuvor als vollberechtigtes SYNC Mitglied hattest. Du hast jedoch keinen Zugang zu den Inhalten, die veröffentlich wurden, während dein Konto eingefroren war.
Wo werden die Videos auf meinen Computer heruntergeladen?
Das kommt auf dein Gerät an. Bitte überprüfe deine Einstellungen. Wenn du zum Beispiel ein Mac hast, dann ist dein Computer möglicherweise so eingestellt, dass er die Videos und Musik in dein iTunes Konto oder in deinen Download-Ordner herunterlädt.
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