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FAQ Sujets:

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En tant que membre du réseau SYNC, comment puis-je obtenir ma réduction sur les vêtements?
Pour obtenir votre réduction du réseau SYNC dans la boutique, merci de vous connecter à votre compte réseau SYNC et le tarif réseau SYNC sera automatiquement appliqué.
Comment savoir quelle taille acheter?
Parce que chaque produit est différent, merci de voir le tableau de taille dans la description du produit.
Je veux passer une commande ; quelles sont les méthodes de paiement acceptées par Zumba®?
Zumba accepte les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover et American Express. Puisque toutes nos commandes se font en ligne, nous ne pouvons pas accepter les chèques ou virements.
Dans quels pays Zumba® expédie?
Zumba expédie dans plus de 60 pays. Aprés avoir cliqué sur le lien boutique, vous verrez immédiatement "Choisissez votre pays d'expédition". Si votre pays n'y figure pas, nous n'y faisons pas d'expédition actuellement. Merci de noter qu'aprés avoir choisi votre pays, vous serez peut-être redirigé vers la boutique en ligne de l'un de nos distributeurs de produits Zumba Wear autorisés dans le monde.
Quand ma commande sera t'elle délivrée?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande. Merci de noter qu'une fois passées, les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées quelle que soit la raison. Quelques jours plus tard, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre commande (il pourra mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer). Pour plus d'informations, merci de consulter notre politique d'expédition.

SI VOUS VIVEZ EN DEHORS DES ETATS-UNIS
les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 10 jours ouvrés pour la livraison, voire plus en raison des délais douaniers. Nous ne pouvons pas fournir une date de livraison estimée ou garantir un délai de livraison. Pour plus d'informations sur les livraisons internationales, merci de consulter notre politique d'expédition .
Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner tout article à tarif normal acheté sur zumba.com quelle que soit la raison dans un délai de 30 jours depuis la date de livraison pour un remboursement total du prix d'achat. Vous devez utiliser l'étiquette de retour gratuit fournie.

Aux Etats-Unis
Pour lire notre politique de retour complète et retourner vos articles, merci de cliquer ici.
*Certaines règles et restrictions s'appliquent. Echanges non permis.

En Europe
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Puis-je échanger un article?
Malheureusement, nous ne faisons pas d'échanges actuellement, mais vous pouvez retourner l'article en question et passer une nouvelle commande.
Puis-je ajouter des produits à une commande déjà passée?
Non. Zumba est une entreprise Internet. Afin de maintenir un inventaire précis, nous ne pouvons pas manuellement ajouter, remplacer ou annuler un article une fois la commande passée, quelle que soit la raison. Vous devrez passer une commande en plus si vous souhaitez acheter d'autres articles.
Si je fais une erreur ou si je change d'avis, puis-je annuler ma commande ?
En cas d'erreur (ou si vous changez d'avis), nous avons une politique de remboursement avec retour gratuit. Une fois votre commande reçue, vous pouvez la retourner gratuitement (commandes aux Etats-Unis seulement). Pour ce faire, lisez notre politique de retour complète et suivez le processus de retour. Cliquez ici pour lire la politique de retour.
Cartes cadeaux
  1. Où puis-je utiliser ma carte cadeau? Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que sur des commandes livrées aux Etats-Unis.
  2. Ai-je quelque chose à faire avant d'utiliser ma carte? Non, votre carte a été activée dés réception.
  3. Y a t'il des frais associés à la carte? Non.
  4. Ma carte a t'elle une date d'expiration? Non.
  5. Peut-on ajouter une somme d'argent à ma carte? Non, mais de nouvelles cartes sont disponibles dans notre boutique
  6. Comment vérifier le solde de ma carte? Pour vérifier votre solde, cliquez ici.
  7. Y a t'il un nombre maximum de cartes commandables? Non, vous pouvez commander autant de cartes que vous le souhaitez.
  8. Comment ma carte sera t'elle emballée? Elle arrivera dans une enveloppe Zumba® verte envoyée via USPS et livrée entre 7 et 10 jours ouvrés.
  9. Si je fais un achat avec une carte cadeau et une carte bleue, que se passe t'il si ma carte bleue est refusée? Votre carte cadeau sera regénérée en cinq minutes et toutes les sommes y seront automatiquement créditées.
  10. Je n'ai pas reçu la carte cadeau commandée, que faire? Merci de contacter notre service client immédiatement au 954-925-3755 et un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider en désactivant la carte originale et en vous en faisant parvenir une nouvelle.
  11. Et si ma carte est perdue ou volée? Les cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol.
Que veut dire "commande finale" ?
Si le produit est marqué vente finale, cela veut dire aucun échange, retour ou remboursement.
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