FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ Sujets:

NOOM

Qu’est-ce que Noom et comment Noom aide-t-il les individus à atteindre leurs objectifs personnels de santé et de bien-être ?
Noom est une entreprise de santé numérique qui permet à chacun, partout dans le monde, de vivre une vie meilleure et plus saine en améliorant la santé de la personne dans son ensemble.

Le programme Healthy Weight de Noom utilise les dernières avancées en sciences comportementales pour permettre aux personnes de prendre le contrôle de leur santé pour de bon. Grâce à une combinaison de psychologie, de technologie et de coaching humain, la plateforme de Noom aide les individus à atteindre leurs objectifs de santé et de bien-être.

Le programme de Noom aide les individus à mieux comprendre leur relation avec la nourriture, à être plus attentifs à leurs habitudes et fournit les connaissances et le soutien nécessaires pour créer un changement durable et obtenir des résultats positifs en matière de santé.
Comment devenir coach Noom Mindset ?
Noom offre aux membres ZIN™ et SYNC une opportunité exclusive de devenir coach Noom Mindset gratuitement pendant une durée limitée (contre 499 $ PDSF). Il existe deux niveaux qui peuvent être atteints grâce à deux cours en ligne différents de coaching Noom Mindset à rythme libre. Pour devenir coach Noom Mindset, vous devrez suivre le programme de coaching Noom Mindset de niveau 1. La réussite du programme de niveau 1 est une condition préalable avant de passer au programme de niveau 2. La poursuite du programme de niveau 2 est entièrement facultative, mais élargira encore les opportunités pour chaque coach. Une fois le programme de niveau 2 terminé, vous aurez la possibilité de devenir coach Noom Mindset senior (consultez la FAQ Comment devenir coach Noom Mindset senior pour plus de détails).

Le programme Noom Mindset Coaching de niveau 1 est un cours à la demande de 6 heures qui enseigne les principes de changement de comportement, la définition d'objectifs et la responsabilisation, des exemples de scénarios d'utilisateur et une opportunité de pratique de coaching virtuel. Lorsque vous aurez terminé avec succès le programme, vous deviendrez un coach Noom Mindset agréé (NMC). En tant que NMC, vous recevrez une invitation par e-mail pour configurer votre profil sur le tableau de bord Noom Mindset Coaching et vous pourrez ensuite commencer à inviter les utilisateurs à rejoindre Noom pour travailler avec vous en tant que coach une fois qu'ils se seront inscrits aux programmes Noom Healthy Weight Premium et/ou Live Coaching !

Le programme de coaching Noom Mindset Senior de niveau 2 est une formation à la demande de 6 heures supplémentaires à votre rythme qui s'appuie sur les connaissances acquises au niveau 1 et vous enseigne une compréhension plus complète pour aider les individus à atteindre leurs objectifs personnels de santé et de bien-être. Le cours de niveau 2 vous donne l'opportunité de devenir coach Noom Mindset Senior, ce qui vous permet de continuer à coacher les utilisateurs que vous intégrez aux programmes Noom Healthy Weight Premium et/ou Live Coaching PLUS vous pourrez également coacher les clients Noom avec lesquels Noom vous mettra en relation !
Quels sont les niveaux d'abonnement disponibles pour mes utilisateurs Noom référencés dans le cadre du programme Noom Healthy Weight ?
Le programme Noom Healthy Weight propose deux options d'abonnement (ou niveaux) que les utilisateurs sélectionnent lors du processus d'achat, à savoir :

Noom Healthy Weight (~35 $/mois en moyenne)

Noom Healthy Weight Premium (~55 $/mois en moyenne)

Les deux principaux différenciateurs entre ces niveaux d'abonnement sont :

le niveau d’accès au coaching humain ; et

la quantité de contenu et de fonctionnalités disponibles dans l'application.

D'un point de vue Coaching, les niveaux sont différenciés comme suit :

Noom Healthy Weight : les utilisateurs ont accès à un assistant de santé IA (nommé Welli) et à un pool de guides humains pour les questions de base, mais actuellement aucun coach humain dédié.

Noom Healthy Weight Premium : en plus de Welli, les utilisateurs se voient attribuer un coach Noom Mindset unique et dédié, chargé de les guider tout au long de leur expérience Noom. La connexion avec le coach se fait par messagerie/SMS 1:1 illimités dans l'application Noom. En tant que coach Noom Mindset, lorsque vous recommandez Noom à un utilisateur et qu'il choisit Noom Healthy Weight Premium, vous lui servez de coach et vous êtes rémunéré pour la recommandation et les services de coaching fournis.

If the user is a subscriber to Noom Healthy Weight Premium, they also have the opportunity to sign up for:

Live Coaching Calls Add-on (~$99/month additional): For users seeking additional accountability and support, the Live Coaching Calls Add-on allows users to meet weekly via voice or video with their Noom Mindset Coach on top of 1:1 in-app messaging.
Quel est le potentiel de gain d’un coach Noom Mindset ?
Noom Mindset Coaches’ earnings are determined by two factors: the number of users you refer to Noom that complete the Noom Trial and become active paid subscribers, and the Noom subscription tier they sign up for.

Your initial earnings as a NMC are linked directly to the people you refer to Noom. You'll receive $10 for each referral who signs up for the limited time Noom Trial, and you will receive an additional $10 for each referral who becomes an active paid subscriber after the trial period expires.

In addition to that, you will earn $10 per month per Premium user that you actively coach, which takes approximately 15 minutes per month on average.

Here is an example:

You suggest to a student from your class, “Eva” that she try Noom! You inform her that she receives a 10% discount if she subscribes using your referral link! Eva signs up for the Noom Trial through your referral link and then subscribes to Noom for a 6-month Healthy Weight Premium plan so that she can have access to your dedicated 1:1 coaching via Direct Message. With this one referral, as you are actively coaching Eva, you will earn a total of $80 over the six month subscription!

$10 for the referral sign up and trial period

$10 for the successful conversion to a paid subscription

$60* - $10 per month that you actively coach

And there’s more. In addition to your Premium referral earnings, you can get an additional $50 per month for every user who upgrades to Live Coaching Calls as you complete the video or audio calls via the app each month. This generally requires an additional 1-2 hours per month of active coaching time.

As you successfully refer and coach users through this program, you will have the option to become a Senior Noom Mindset coach and unlock additional earning opportunities.
Quelles sont les responsabilités d'un Noom Mindset Coach (NMC) ?
En tant que coach Noom Mindset, votre principale responsabilité est de guider les utilisateurs de Noom tout au long de leur expérience Noom et de les aider à atteindre leurs objectifs personnels de santé et de bien-être. Vous apporterez une touche humaine et soutiendrez les besoins des utilisateurs de Noom Healthy Weight Premium tout au long du programme Noom. Vos utilisateurs Noom vous considéreront comme leur expert Noom !

Vous leur fournirez des conseils sur les actions les plus courantes qui génèrent du succès, sur la façon de planifier et de concentrer leurs efforts sur des comportements spécifiques, sur la façon de gérer les paliers et les revers, ainsi que sur les réponses aux questions générales du programme, en les tenant responsables et en leur offrant un renforcement positif et des encouragements. De plus, pour certains utilisateurs de Noom, cela peut inclure de les aider à mettre en œuvre les recommandations qui leur ont été données par un professionnel de la santé.

Vous ne serez pas responsable de fournir une psychothérapie, de proposer un traitement ou des recommandations diététiques pour les troubles de l'alimentation, ou un travail similaire non lié au coaching.
Quels types d’activités sont attendus d’un Noom Mindset Coach ?
L'aspect le plus important de votre rôle en tant que coach Noom Mindset est de vous connecter avec les utilisateurs de Noom et de les soutenir dans leurs efforts de changement de comportement en matière de santé et de bien-être.

Les principales activités que vous effectuerez avec vos utilisateurs Noom Healthy Weight Premium seront de répondre à leurs questions, de leur envoyer des messages via le chat intégré à l'application, d'évaluer leurs progrès et de vérifier régulièrement comment ils se portent, de leur fournir un renforcement positif, de les responsabiliser et de les motiver. Noom vous fournira tous les outils et la formation dont vous avez besoin pour fournir ce service avec succès.

Pour les utilisateurs qui choisissent l'abonnement complémentaire Appels de coaching en direct de Noom, en plus de la communication dans l'application, vous devrez également planifier et mener des sessions d'appel vocal ou vidéo hebdomadaires, ce qui peut ajouter 1 à 2 heures de temps par mois.

Actuellement, aucun coaching humain n'est proposé aux utilisateurs qui choisissent l'abonnement Noom Healthy Weight de base. À l'avenir, nous prévoyons d'ajouter une expérience de coaching de groupe à ce niveau, ce qui augmentera le potentiel de gain des coachs seniors Noom Mindset en leur permettant de servir de coach pour des groupes d'utilisateurs Noom. En tant que coach de groupe, vous serez chargé d'animer et de diriger des discussions régulières dans des groupes d'utilisateurs. De plus amples informations vous seront fournies plus tard dans l'année, à l'approche du lancement de cette nouvelle fonctionnalité.
Quelles sont les conditions pour devenir coach Noom Mindset ?
Pour être éligible pour devenir coach Noom Mindset, vous devez être âgé de 18 ans ou plus et :

Être titulaire d'une certification/licence d'une agence de santé ou de remise en forme crédible (y compris Zumba® et/ou STRONG Nation®) ; OU

Avoir 100 heures d'expérience pertinente; OU

Être titulaire d’un diplôme d’associé ou d’un diplôme supérieur dans un domaine connexe.
Un test doit-il être réussi pour terminer le programme de coaching Noom Mindset ?
Il y aura de courts quiz dans les cours qui devront être réussis pour terminer le programme de coaching Noom Mindset et devenir un coach actif.
Existe-t-il un coût mensuel ou d’autres exigences pour rester coach Noom Mindset ?
Il n'y a pas de frais mensuels pour rester en tant que coach Noom Mindset.

Les coachs Noom Mindset doivent répondre aux attentes de Noom pour rester actifs en tant que coach Noom : les coachs devront respecter le délai de réponse de 24 heures de Noom pendant les heures ouvrables de leur fuseau horaire local. Nous demandons également périodiquement aux utilisateurs leur satisfaction quant à l'expérience de coaching (CSAT), et vous devrez atteindre un score CSAT moyen minimum pour continuer à participer au programme de coaching Noom Mindset. Si vous ne répondez pas à ces attentes, vous aurez la possibilité de faire part de vos commentaires et de vous améliorer ; cependant, Noom se réserve toujours le droit de supprimer votre statut NMC.

Il n’y a aucune exigence de renouvellement de licence.
Combien de temps faut-il pour coacher les utilisateurs en tant que coach Noom Mindset sur une base quotidienne ou hebdomadaire ? Y a-t-il un engagement de temps ?
En tant que coach Noom Mindset, le temps que vous passerez à coacher les utilisateurs de Noom dépendra du nombre d'utilisateurs que vous parrainez et du programme Noom auquel ils sont inscrits. Vos utilisateurs Noom Healthy Weight Premium auront accès à une messagerie directe individuelle avec vous. Vous êtes responsable de contacter les utilisateurs chaque semaine et de répondre aux messages dans les 24 heures pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi). Pour chaque utilisateur que vous intégrez au programme, cela peut représenter environ 5 à 10 minutes chaque jour ouvrable du lundi au vendredi.

Si vous travaillez avec un utilisateur qui dispose du module complémentaire Live Coaching Calls, vous aurez des appels vocaux ou vidéo hebdomadaires et des contrôles qui prendront un peu plus de temps. En moyenne, les appels de présentation durent environ 30 à 40 minutes et les appels de contrôle hebdomadaires environ 20 minutes par utilisateur recommandé. Le temps que vous consacrerez aux appels vidéo dépend du nombre d'utilisateurs recommandés et de l'étape de leur parcours.

Si vous êtes coach senior Noom Mindset, Noom exige un engagement minimum de 5 heures par semaine (jusqu'à 40 heures), réparties à peu près uniformément sur cinq jours ouvrables. L'équipe de Noom vous attribuera des utilisateurs en fonction de leur demande et de votre engagement horaire hebdomadaire, que vous pourrez ajuster avec préavis.
Existe-t-il des opportunités de croissance en tant que coach Noom Mindset ?
Lorsque vous aurez terminé avec succès le cours Noom Mindset Coaching de niveau 1, vous obtiendrez une licence Noom Mindset Coach. Les coachs Noom Mindset peuvent parrainer (et gagner de l'argent grâce à !) des abonnés aux deux niveaux d'abonnement Noom Healthy Weight. Cependant, vous n'êtes actuellement responsable que du coaching actif de vos utilisateurs Noom Healthy Weight Premium et de ceux disposant du module complémentaire Live Coaching Calls.

Une fois que vous avez parrainé et coaché un certain nombre d'utilisateurs, tant que vous atteignez les seuils minimaux de Noom en matière de satisfaction client et d'autres indicateurs de qualité, vous pouvez suivre le cours Noom Mindset Coaching de niveau 2 pour devenir Senior Noom Mindset Coach, ce qui offre davantage d'opportunités de revenus. Les Senior Noom Mindset Coachs peuvent coacher les utilisateurs Noom qu'ils n'ont pas personnellement parrainés - Noom vous attribuera des utilisateurs. Pour plus d'informations sur les conditions requises pour devenir Senior Noom Mindset Coach, veuillez vous référer à cette FAQ.
Comment devenir coach senior Noom Mindset ?
Pour devenir coach senior Noom Mindset, vous devez suivre un cours à la demande supplémentaire de [~6] heures. Vous devez également amener au moins 10 utilisateurs recommandés à Noom, dont 3 doivent s'inscrire au niveau d'abonnement Noom Healthy Weight Premium et travailler directement avec vous en tant que coach. Ces utilisateurs doivent être des utilisateurs abonnés, ce qui signifie qu'ils ont payé un abonnement après leur période d'essai de 7 jours. Enfin, vous devez être prêt à consacrer au moins 5 heures par semaine à coacher des utilisateurs supplémentaires. Vous pouvez travailler jusqu'à 40 heures par semaine (sous réserve de la demande des utilisateurs de Noom).

Si les critères ci-dessus sont remplis, Noom vous attribuera une petite cohorte d'utilisateurs pour commencer le coaching. Votre respect du temps de réponse et vos notes de satisfaction client seront examinées dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, si vous répondez à nos attentes minimales, des utilisateurs supplémentaires pourront vous être attribués jusqu'à concurrence de votre engagement horaire.
Que peut-on faire pour développer votre activité de coaching Noom en tant que coach Noom Mindset ?
En tant que coach Noom Mindset, vous avez la possibilité de faire une grande différence dans les résultats de santé des autres. Plus vous pouvez consacrer de temps au coaching, plus votre potentiel de gain augmente !

La chose la plus importante que vous puissiez faire pour développer votre activité, en tant qu’expert Noom de vos participants, est de les aider à améliorer progressivement leurs résultats en matière de santé et à créer un changement de comportement durable. La combinaison de votre coaching et de l’application Noom est la clé de votre succès en tant que coach Noom Mindset !

Dans cet esprit, il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour attirer, engager et référer des utilisateurs afin de développer votre activité de coaching Noom. À la fin du programme de coaching Noom Mindset de niveau 1, vous recevrez un kit marketing de démarrage Noom Mindset Coach ! Celui-ci comprendra une variété de ressources pour vous aider à en savoir plus sur le programme NMC et à commencer à recruter des références pour Noom !

La clé de votre succès sera de souligner qu’en tant qu’abonné à Noom Healthy Weight Premium, vous serez leur coach individuel dédié tout au long de leur expérience Noom, et chaque personne bénéficiera d’une remise de 10 % sur son abonnement Noom.

Vous pouvez également continuer à développer votre activité Noom Coaching en partageant votre lien de parrainage avec votre communauté et en l'encourageant à en parler. Avec plus d'utilisateurs parrainés, vous aurez une plus grande population d'utilisateurs Premium qui voudront votre coaching dédié et vous apporteront des revenus plus élevés.
Quelle est la procédure à suivre pour qu'un coach Noom Mindset incite son élève/ami à s'inscrire en tant qu'utilisateur Noom et à bénéficier d'une remise de 10 % ? Où pouvez-vous voir les élèves qui vous sont liés ?
En tant que coach Noom Mindset, vous pourrez partager votre lien de parrainage qui, lorsqu'une personne s'inscrira via le lien, connectera cette nouvelle inscription à vous. Vous pourrez consulter vos parrainages dans la section parrainage de votre profil de coach sur le tableau de bord du coach Noom.
Où les coachs Noom Mindset peuvent-ils voir et suivre leurs gains ?
En tant que coach Noom Mindset, vous aurez accès à un tableau de bord de coach sur Noom (le tableau de bord du coach Noom) où vous pourrez voir vos références, vos correspondances de coach et vos gains.
Si un membre ZIN™ ou SYNC ne souhaite plus être coach Noom Mindset, comment peut-il annuler ? Y a-t-il une durée d'engagement minimum avant de pouvoir annuler ?
Les coachs Noom Mindset qui ne souhaitent plus coacher auront la possibilité de cesser d'accepter de nouveaux utilisateurs (avec effet immédiat) ou de renvoyer tous leurs utilisateurs et de devenir « inactifs ». Noom demande à un coach Noom Mindset de donner un préavis d'au moins deux semaines s'il souhaite renvoyer des utilisateurs. Les coachs Noom Mindset peuvent annuler dans le tableau de bord du coach Noom. Lorsqu'un coach Noom Mindset annule, le badge Noom sera supprimé de son profil d'instructeur ZIN/SYNC.
Que se passe-t-il si un membre ZIN™ ou SYNC qui est un coach Noom Mindset annule son adhésion ZIN et/ou SYNC, mais souhaite rester coach Noom Mindset ?
Si un membre ZIN/SYNC n'est plus membre ZIN/SYNC, il devra payer des frais de réintégration de 300 USD à Noom pour pouvoir continuer à gagner des commissions de parrainage et/ou à recevoir de nouveaux clients de coaching de la part de Noom. Il pourra cependant continuer à coacher tous les clients Noom avec lesquels il travaille déjà.
Do I receive continuing education credits for taking the Level 1 NMC Course? Level 2 Course? If yes, which organizations and how many?
The Level 1 Noom Mindset Coach course has been approved for continuing education through 3 providers: NBHWC (2.5 units), NASM (.6 units), and AFAA (6 units).
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