Tanya Jawab

Pakaian & Toko

Sebagai Anggota Jaringan SYNC, bagaimana cara menerima diskon busana?

Untuk menerima diskon Jaringan SYNC di Toko, masuk ke akun Jaringan SYNC Anda, dan diskon serta harga Keanggotaan Jaringan SYNC Anda akan secara otomatis tecermin di Toko.

Bagaimana saya mengetahui ukuran yang harus dibeli?

Karena setiap produk berbeda, silakan lihat tabel ukuran yang terdapat dalam deskripsi produk.

Saya ingin memesan; metode pembayaran apa yang diterima Zumba^®?

Zumba menerima kartu kredit utama berikut: Visa, MasterCard, Discover, dan American Express. Karena semua pesanan dilakukan secara online, kami tidak dapat menerima uang atau cek.

Ke negara mana saja Zumba^® mengirim pesanan?

Zumba melakukan pengiriman ke lebih dari 60 negara. Setelah mengklik tautan Belanja, Anda harus segera mengklik "Pilih Negara Pengiriman Anda". Jika Anda tidak melihat negara Anda tercantum, berarti saat ini kami belum dapat mengirimkan pesanan ke negara tersebut. Harap perhatikan bahwa setelah memilih negara, Anda mungkin diarahkan kembali ke Belanja online dari salah satu distributor produk busana Zumba® resmi kami di seluruh dunia.

Kapan pesanan saya akan dikirimkan?

Setelah Anda mengirimkan pesanan, Anda akan menerima email yang mengulas produk dalam pesanan Anda. Harap perhatikan bahwa setelah dikirim, pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan dengan alasan apa pun. Dalam beberapa hari, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan pengiriman Anda (informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam untuk diaktifkan). Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Pengiriman kami.

JIKA ANDA TINGGAL DI LUAR AS
Pesanan internasional dapat memakan waktu 7-10 hari kerja untuk pengiriman dan mungkin perlu memakan waktu lebih lama karena pemrosesan di bea cukai. Kami tidak dapat memberikan perkiraan tanggal pengiriman atau jaminan jangka waktu pengiriman. Untuk informasi lebih lanjut, tentang pengiriman internasional, silakan baca Kebijakan Pengiriman kami.

Apakah saya dapat mengembalikan pesanan?

Anda dapat mengembalikan barang dengan harga reguler yang dibeli di zumba.com dengan alasan apa pun dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk mendapatkan pengembalian uang penuh sesuai harga pembelian. Anda harus menggunakan label pengiriman kembali gratis yang disediakan.

Di AS
*Untuk membaca Kebijakan Pengembalian Barang lengkap kami dan untuk mengembalikan barang yang dibeli, silakan klik di sini.
*Aturan dan batasan tertentu berlaku. Penukaran tidak diizinkan.

Di Eropa
*Untuk membaca Kebijakan Pengembalian Barang lengkap kami dan untuk mengembalikan barang yang dibeli, silakan klik di sini.
*Aturan dan batasan tertentu berlaku. Penukaran tidak diizinkan.

Apakah saya dapat menukar barang?

Sayangnya, saat ini kami tidak dapat memproses penukaran, tetapi Anda dipersilakan mengembalikan barang yang bermasalah dan menempatkan pesanan baru.

Apakah saya dapat menambahkan produk ke pesanan yang telah dikirimkan?

Tidak. Zumba adalah perusahaan berbasis web, jadi untuk mempertahankan inventaris yang akurat, kami tidak dapat secara manual menambahkan, mengganti, atau menghapus item apa pun setelah pesanan dikirimkan karena alasan apa pun. Anda perlu menempatkan pesanan tambahan jika Anda ingin membeli barang tambahan.

Jika saya membuat kesalahan atau berubah pikiran, apakah saya dapat membatalkan pesanan?

Jika terjadi kesalahan (atau jika Anda berubah pikiran), kami memiliki kebijakan pengembalian uang dengan pengiriman kembali gratis. Setelah Anda menerima pesanan, Anda dapat mengembalikannya tanpa biaya (hanya pesanan AS). Untuk melakukannya, baca Kebijakan Pengembalian Barang lengkap kami dan ikuti proses pengembalian barang tersebut. Klik di sini untuk membaca Kebijakan Pengembalian Barang.

Kartu Hadiah

1. Di mana saya dapat menggunakan kartu hadiah saya? Kartu hadiah hanya dapat digunakan pada pesanan yang dikirim ke alamat di Amerika Serikat.
2. Apakah ada yang harus dilakukan sebelum menggunakan kartu? Tidak, kartu hadiah Anda akan diaktifkan setelah diterima.
3. Apakah ada biaya yang terkait dengan kartu ini? Tidak.
4. Apakah kartu saya memiliki tanggal berakhir? Tidak.
5. Apakah dana dapat ditambahkan ke kartu saya? Tidak, tetapi kartu baru dapat dibeli di Toko kami
6. Bagaimana saya dapat memeriksa saldo kartu saya? Untuk memeriksa saldo Anda, silakan klik di sini.
7. Apakah ada batas jumlah kartu yang dapat dipesan? Tidak, Anda dapat memesan kartu sebanyak yang Anda suka.
8. Bagaimana kartu saya akan dikemas? Kartu Anda akan tiba dalam amplop Zumba® hijau yang dikirimkan melalui USPS dalam waktu 7-10 hari kerja.
9. Jika saya melakukan pembelian dengan kartu hadiah dan kartu kredit, apa yang terjadi jika kartu kredit saya ditolak? Kartu hadiah Anda akan diperbarui dalam lima menit dan semua dana akan secara otomatis dimasukkan kembali ke kartu.
10. Saya belum menerima kartu hadiah yang saya pesan, apa yang harus saya lakukan? Segera hubungi Layanan Pelanggan di 954-925-3755 dan salah satu perwakilan kami akan senang hati membantu Anda dengan menonaktifkan kartu yang sudah dikirim dan menyiapkan kartu baru untuk dikirimkan kepada Anda.
11. Bagaimana jika kartu saya hilang atau dicuri? Kartu hadiah tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak dapat diganti jika hilang atau dicuri.

Apa artinya "Final Order"?

Jika produk ditandai "Final Sale", berarti tidak ada penukaran, pengembalian barang, atau pengembalian uang untuk produk tersebut.