Tanya Jawab

SYNC Now

Mengapa saya tidak dapat mengunduh musik atau koreografi ke iPhone atau iPad?

Anda tidak dapat mengunduh di iPhone^® atau iPad^® karena keterbatasan Apple pada perangkat ini, tetapi Anda dapat melakukan steaming semua konten di perangkat ini.

Apa yang terjadi jika unduhan saya gagal?

Anda dapat mencoba mengunduhnya lagi setelah unduhan gagal jika Anda masih menggunakan perangkat yang sama. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan.

Apa yang terjadi jika komputer saya terganggu dan saya kehilangan akses ke musik saya?

Anda harus selalu mencadangkan file apa pun yang Anda unduh ke komputer Anda. Kami menyarankan untuk mencadangkan file Anda ke hard drive eksternal atau layanan cloud. Jika Anda memiliki masalah dengan konten yang hilang, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan. Catatan penting: Anda TIDAK DAPAT berbagi konten (bahkan dengan Anggota SYNC lainnya). Konten ini memiliki aturan hukum yang ketat terkait privasi.

Apa yang terjadi jika saya menangguhkan akun ZIN?

Jika Anda menangguhkan akun, kami akan mempertahankan konten untuk Anda. Ketika akun diaktifkan kembali, Anda akan mendapatkan kembali konten yang sudah Anda miliki sebagai Anggota SYNC dengan performa baik. Anda tidak akan memiliki akses ke konten yang dirilis saat akun Anda ditangguhkan.

Di mana video saya diunduh pada komputer saya?

Tergantung perangkat, silakan periksa pengaturan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki Mac, pengaturan Anda mungkin diset untuk mengunduh video dan musik ke akun iTunes atau ke dalam folder unduhan.