FAQ

SYNC Now

Por que não consigo baixar música ou coreografias para o meu iPhone ou iPad?

Você não pode baixá-los no seu iPhone^® ou iPad^® devido às limitações da Apple para esses dispositivos, mas você pode reproduzir com sucesso todo o conteúdo nesses dispositivos.

O que acontece se ao baixar o arquivo ocorrer uma falha?

Você pode tentar baixá-lo novamente, logo em seguida, se você estiver usando o mesmo dispositivo. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

O que acontece se meu computador falhar e eu perder o acesso à minha música?

Você deve sempre fazer backup de todos os arquivos que você baixar para o seu computador. Recomendamos fazer backup de seus arquivos em um disco rígido externo ou em um serviço de nuvem. Se você tiver algum problema de conteúdo perdido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Aviso importante: Você NÃO PODE compartilhar o conteúdo (mesmo com outros membros SYNC). Este conteúdo possui regras legais rígidas relativas à privacidade.

O que acontece se eu suspender minha conta da SYNC?

Você terá acesso e poderá reproduzir online o seu conteúdo de música e vídeo de seu conteúdo SYNC enquanto você for afiliado da SYNC em dia com suas obrigações. As músicas e vídeos estarão disponíveis para você baixar durante pelo menos 7 anos, a partir do momento em que o arquivo for adicionado à plataforma SYNC ™ Now.

Onde estão os meus vídeos baixados no meu computador?

Depende do seu dispositivo. Verifique as configurações. Por exemplo, se você tiver um Mac, seu sistema pode estar configurado para baixar vídeos e músicas em sua conta iTunes ou na sua pasta de downloads.